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上海典欣办公家具有限公司郑重承诺:

       为采购人免费提供家具设计等售前服务;
       为采购人制订详细需求,免费送货上门等售中服务;
       为采购人提供优质优惠的售后服务。

 
 售前专业服务细则

  1. 专业咨询:由我公司专业营销人员,根据您们的需要提出合理的建议。
  2. 免费示范:在展厅内您将看到各款办公家具,也可以根据您们的要求提供样品至现场,便于您的选择。
  3. 实地测量:专业工作人员将亲自到达您的工地现场,实地测量,以备为您“量体裁衣”。
  4. 专业设计:由专业设计人员,使用先进的电脑设计系统,帮您筹划出最节省空间及最具经济效益的办公之环境。

  售中专业服务细则

  1. 快速送货:我们拥有自己的生产基地和超大库房,货品充足,随时配合您的需要,准时送达。
  2. 专业安装:由专业的工程师组成大型工程管理部,来跟进与装修单位的协调工作,以确保家具的运送及安装的准确。
  3. 免费送货到位、免费安装、免费调试。

  售后专业服务细则

  1. 上海典欣办公家具有限公司谨以“用优质产品服务社会”的企业宗旨向使用“卓非特”牌办公家具的客户郑重承诺:
  2. 自验收日起,为采购人提供十年免费保修、终身维护服务,且自产品验收合格之日起五年内实行“三包”。在三包期内,如产品发生质量问题,我公司将依据上海市技术监督局、上海市工商行政管理局、上海市商业委员会颁布的上海市家具产品修理、更换、退货责任规定(即上海市家具三包规定)的有关内容予以三包,三包内容是指:包修、包换、包退。
  3. 具体服务内容:在保修期内对有质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。
  4. 家具布料的翻新(只收材料成本费)桌椅的翻新(只收材料成本费)
  5. 所有售后服务均由本公司专业人员负责,并为使用单位提供累计不少于8小时培训。
  6. 正常维修

    接到客户电话2小时内响应,24小时内服务到位

    紧急维修

    接到客户电话1小时内响应,8小时内服务到位

    定期维护、巡检

    所有已通过安装验收的产品,产品验收合格后的15天、30天、60天三次定期保养、清洁、维护服务。半年后,每季度一次回访,了解家具使用情况,以便定期进行修理及维护。

 

 

售后服务基本情况

        本公司有专门的安装维修部门,技术工程师及安装人员均经过严格的职业道德教育和专业技能培训。有自用成品、零配件仓库。配件品种齐全,数量充足,并定期清点补仓。拥有专用维修保养配送服务车辆,能对客户的需求作出最及时的反应。

 

 

 

可提供的优惠条款

保修计划

十年的免费保修及终身保养服务;
在服务范围内,典欣办公家具有限公司将提供免费上门维修、保养服务;
在保用期内,接到客户的咨询或投诉后,我们的专业售后服务人员将在24小时内到达现场进行修理、更换或退货;
保用期内,若非人为因素而损坏,维修后若还不能使用,典欣办公家具有限公司将用全新的产品给予更换;
保用期内,家具免费重组;
保用期内,家具的翻新收取材料成本费;
保用期过后,家具的维修只收取其成本费。

家具的定期清洁、保养、维护;
送货后一个月定期清洁;
三个月定期保养;
半年定期维修;
易损件的更换、维修;
家具的重组及搬迁;
家具布料翻新;
桌椅的翻新;
防污处理。
人为因素不在以上优惠条款内

 

 

十年免费保修期满后,我公司将以市面上最优惠的价格提供备品备件